{"id":6847,"date":"2012-05-22T00:00:00","date_gmt":"2012-05-22T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/"},"modified":"2020-07-29T00:19:53","modified_gmt":"2020-07-29T03:19:53","slug":"crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/","title":{"rendered":"Crisis en las empresas: \u00bfAlgo fortuito o cr\u00f3nica de una muerte anunciada?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Cada vez que trato de hilar ideas, busco en los eventos noticiosos recientes si existe alg\u00fan caso que pueda alimentar esta columna. Curiosamente siempre encuentro algo que aporta a la idea, sean por eventos nuevos, como eventos en desarrollo y que son parte de un proceso de investigaci\u00f3n, que a medida que se profundiza, aparecen nuevas declaraciones y nuevos descubrimientos que hacen girar la br\u00fajula en todas direcciones, incrementando aun m\u00e1s la Crisis al interior de la empresa u organizaci\u00f3n afectada.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Es por este motivo, y sin caer en identificaciones y\/o descalificaciones de empresas, organizaciones y menos Instituciones, que puedan desperfilar la consulta inicial que da origen a esta columna, creo prudente desarrollar esta idea. Veamos.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Todos estamos conscientes que las operaciones y giros de cada empresa, organizaci\u00f3n y\/o Instituci\u00f3n, esta afecta a sufrir alg\u00fan evento que afecte directamente a sus normales operaciones. Lo normal, es que estos eventos debieran estar plenamente identificados en el respectivo <strong>Mapa de Riesgo<\/strong>, con la finalidad de desarrollar e implementar barreras que alejen o protejan la probabilidad de ocurrencia de \u00e9stos al interior de mis operaciones.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Ahora, a\u00fan as\u00ed, existe la probabilidad clara de que<strong> \u201calgo\u201d va a ocurrir<\/strong>, en<strong> \u201calg\u00fan\u201d momento<\/strong>, y esa es una verdad insoslayable que acompa\u00f1a permanentemente a la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, y que debe estar siempre en la mira de los ejecutivos y\/o directivos.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Es por esto, que cuando reviso los \u00faltimos eventos ocurridos tanto a nivel nacional, como en la regi\u00f3n me he podido dar cuenta, y lamentablemente confirmar, que la mayor\u00eda de las respuesta se da en base a la improvisaci\u00f3n y una vez que las empresas se ven enfrentadas a los eventos, reflejando una gesti\u00f3n y respuesta pobre, sin base y menos, fundamentos.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Si bien es cierto la<strong> posibilidad fortuita <\/strong>existe (ojal\u00e1 siempre las crisis tuvieran este origen), los eventos del \u00faltimo tiempo indican que las organizaciones conoc\u00edan con anterioridad que el riesgo estaba presente y que la probabilidad de ocurrencia de una crisis estaba tomando forma, y \u00a0que en alg\u00fan momento iba a \u201cexplosionar\u201d con las <strong>consecuencias ingratas (a veces injustas)<\/strong>, que todos conocemos.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Curiosamente aun conociendo el desarrollo y estado de avance de estas, la respuesta siempre estaba focalizada a <strong>\u201cparches\u201d <\/strong>moment\u00e1neos y sin mayor profundidad: Comunicados superficiales (que pocos creen), explicaciones t\u00e9cnicas (que pocos entienden), omisi\u00f3n de la opini\u00f3n y el acercamiento con las comunidades afectadas (que rara vez consideran), omisi\u00f3n de presencia de la marca en Medios de Prensa (TV, Peri\u00f3dicos y radios), entre otras. \u00a0En el fondo, la respuesta apuntaba a tratar de <strong>\u201ctapar el sol, con un dedo\u201d.<\/strong><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Lamentablemente lo que sucede y revienta en su \u00a0momento era nada m\u00e1s y nada menos que una \u201cCr\u00f3nica de una muerte anunciada\u201d, provocando una tard\u00eda respuesta, un desprestigio entre sus clientes, una p\u00e9rdida de confianza con la comunidad, y la p\u00e9rdida absoluta de confianza de parte de las autoridades controladoras.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">,<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Ahora no todo est\u00e1 perdido, y s\u00ed tengo claro una cosa y es que, desde la Crisis se pueden forjar nuevos valores, empujando a un reposicionamiento total de la organizaci\u00f3n.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">La pregunta es \u00bfC\u00f3mo?, y la respuesta puede estar contenida en c\u00f3mo maneja la actual crisis presente, el aprendizaje y experiencias adquiridas, y por cierto, la implementaci\u00f3n de un correcto y buen Sistema de gesti\u00f3n de Crisis.<\/div>\n<div style=\"text-align: left;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: left;\">Dejemos entonces que en adelante las crisis sean solamente un caso fortuito y no una cr\u00f3nica de una muerte anunciada. Todos tiene la posibilidad de hacerlo, solo falta la voluntad de iniciar un cambio.<\/div>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez que trato de hilar ideas, busco en los eventos noticiosos recientes si existe alg\u00fan caso que pueda alimentar esta columna. Curiosamente siempre encuentro algo que aporta a la idea, sean por eventos nuevos, como eventos en desarrollo y que son parte de un proceso de investigaci\u00f3n, que a medida que se profundiza, aparecen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6723,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[225],"tags":[139,120,140,138],"yst_prominent_words":[266,268,248,236,233,270,274,264,245,252,272,276,262,242,258,254,260,239,250,256],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v14.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Crisis en las empresas: \u00bfAlgo fortuito o cr\u00f3nica de una muerte anunciada? - Gesti\u00f3n de crisis | ERc<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Crisis en las empresas: \u00bfAlgo fortuito o cr\u00f3nica de una muerte anunciada? - Gesti\u00f3n de crisis | ERc\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cada vez que trato de hilar ideas, busco en los eventos noticiosos recientes si existe alg\u00fan caso que pueda alimentar esta columna. Curiosamente siempre encuentro algo que aporta a la idea, sean por eventos nuevos, como eventos en desarrollo y que son parte de un proceso de investigaci\u00f3n, que a medida que se profundiza, aparecen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gesti\u00f3n de crisis | ERc\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-05-22T03:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-07-29T03:19:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Crisis.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"273\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"203\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#organization\",\"name\":\"Emergency Response Consulting\",\"url\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#logo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/logo-1.png\",\"width\":275,\"height\":74,\"caption\":\"Emergency Response Consulting\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#website\",\"url\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/\",\"name\":\"Gesti\\u00f3n de crisis | ERc\",\"description\":\"Otro sitio de WordPress\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Crisis.jpg\",\"width\":273,\"height\":203},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/\",\"name\":\"Crisis en las empresas: \\u00bfAlgo fortuito o cr\\u00f3nica de una muerte anunciada? - Gesti\\u00f3n de crisis | ERc\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2012-05-22T03:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-07-29T03:19:53+00:00\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#\/schema\/person\/f79dfec6647b51d154c01e40e0a6eab4\"},\"headline\":\"Crisis en las empresas: \\u00bfAlgo fortuito o cr\\u00f3nica de una muerte anunciada?\",\"datePublished\":\"2012-05-22T03:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-07-29T03:19:53+00:00\",\"commentCount\":0,\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#webpage\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/crisis-en-las-empresas-algo-fortuito-o-cronica-de-una-muerte-anunciada\/#primaryimage\"},\"keywords\":\"aprendizaje,emergencyresponse.cl,manejo de crisis,mapa de riesgo\",\"articleSection\":\"Blog Corporativo\",\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":[\"Person\"],\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#\/schema\/person\/f79dfec6647b51d154c01e40e0a6eab4\",\"name\":\"Erc\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/91ada496193a6df2fcfcba53e907a624?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Erc\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6847"}],"collection":[{"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6847"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6950,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6847\/revisions\/6950"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6847"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=6847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}