{"id":6843,"date":"2011-12-20T00:00:00","date_gmt":"2011-12-20T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/manejo-y-gestion-de-crisis-en-su-planificacion-anual-desarrollo-propio-o-externalizacion\/"},"modified":"2020-07-29T00:19:53","modified_gmt":"2020-07-29T03:19:53","slug":"manejo-y-gestion-de-crisis-en-su-planificacion-anual-desarrollo-propio-o-externalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emergencyresponse.cl\/site\/manejo-y-gestion-de-crisis-en-su-planificacion-anual-desarrollo-propio-o-externalizacion\/","title":{"rendered":"Manejo y gesti\u00f3n de crisis en su planificaci\u00f3n anual, \u00bfDesarrollo propio o externalizaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"
Conscientes del impacto que genera una Crisis en una Empresa, \u00bfPor qu\u00e9 las organizaciones normalmente no contemplan el desarrollo o externalizaci\u00f3n de este tema dentro de su Planificaci\u00f3n Anual?<\/div>\n
Hace un tiempo atr\u00e1s, y aprovechando las bondades de internet y de los grupos de debate que se desarrollan al interior de \u00e9ste medio, plantee el tema que inicia este blog.<\/div>\n
Despu\u00e9s de algunas horas, ya exist\u00edan muchos aportes que en gran medida y si bien es cierto estaban alineados con la pregunta, muy pocos fueron realmente asertivos en su respuesta, atacando directamente el tema de fondo.<\/div>\n
Como idea fuerza podr\u00edamos indicar que las organizaciones debieran tener una herramienta (PLAN)<\/strong> con los requerimientos m\u00ednimos que permitan facilitar la respuesta a una crisis.Tambi\u00e9n podemos decir, que normalmente las empresas no consideran en su horizonte el desarrollo de una planificaci\u00f3n para enfrentar crisis, porque piensan que esto no les va a suceder, y que s\u00f3lo le ocurre a la competencia o a otras industrias (INTOCABILIDAD)<\/strong>.<\/div>\n
Entonces, para poder desarrollar esto siempre es necesario determinar los factores riesgos (MAPA DE RIESGO), a fin de poder identificar con anterioridad cu\u00e1les podr\u00edan ser las posibles causas que podr\u00edan desencadenar en una crisis. El poder identificar de d\u00f3nde proviene y qu\u00e9 las origina, permite a la Direcci\u00f3n de la Empresa tener una evaluaci\u00f3n distinta de los riesgos que enfrentan. En este caso, el poder realizar una revisi\u00f3n a los procesos complementado con una mirada externa, es decir una asesor\u00eda, ayudar\u00eda a dar mayor precisi\u00f3n respecto de los problemas y de c\u00f3mo superarlos.<\/div>\n
Sabemos, que predecir las crisis, es un ejercicio pr\u00e1cticamente imposible, por lo tanto el desarrollar una planificaci\u00f3n que aborde este tema, permite minimizar el riesgo de ocurrencia y de ocurrir, facilita la respuesta a trav\u00e9s de una organizaci\u00f3n preparada.<\/div>\n
Como nota curiosa, uno puede observar que desde la ingenier\u00eda llevan d\u00e9cadas trabajando en la mantenci\u00f3n preventiva, no como una nueva moda de la Ingenier\u00eda, sino como un pilar fundamental de las normas correctas de producci\u00f3n.Por otra parte, los Economistas llevan d\u00e9cadas dici\u00e9ndonos c\u00f3mo prevenir los abates de una crisis y como mitigar sus consecuencias.<\/div>\n
Entonces, \u00bfson acaso estos conceptos tan dif\u00edciles de desarrollar e implementar?<\/strong><\/div>\n
Lo cierto es que, la probabilidad de ocurrencia de las crisis corporativas est\u00e1 siempre presente. Cabe precisar, que la experiencia indica que ninguna crisis es igual a otra, por lo que las reglas exactas no existen y por lo tanto, es necesario trabajar en la identificaci\u00f3n de los procesos riesgosos, a fin de desarrollar una planificaci\u00f3n que permita que estos sean procesos limpios y seguros.<\/div>\n
Por ello, cuando nos vemos enfrentado a una crisis corporativa de imagen p\u00fablica, es nuestra planificaci\u00f3n, conocimiento y entrenamiento de la misma, lo que nos da lineamientos claros y orienta para una acertada toma de decisiones.<\/div>\n
Como sabemos, posteriormente ocurrido un evento, la identificaci\u00f3n y definici\u00f3n de las causas y sus or\u00edgenes, nos entregar\u00e1 un aprendizaje que permitir\u00e1 minimizar la probabilidad de riesgo de que vuelva a ocurrir (RECURRENCIA)<\/strong>.<\/div>\n
Es sin duda relevante, poder aprender de las experiencias vividas en este campo, y definir la asignaci\u00f3n de roles y los protocolos necesarios para enfrentar futuras crisis de imagen p\u00fablica. Lamentablemente esto \u00faltimo, no ocurre en las empresas y organizaciones, porque est\u00e1n m\u00e1s preocupados de levantarse (mirando hacia atr\u00e1s), que salir fortalecidos y preparar el futuro (RESILIENCIA)<\/strong>.<\/div>\n
En conclusi\u00f3n, puedo afirmar que una planificaci\u00f3n desarrollada con anticipaci\u00f3n, difundida y conocida, y adem\u00e1s entrenada, permitir\u00e1 a las organizaciones estar preparadas para enfrentar sus escenarios m\u00e1s dif\u00edciles, permitiendo responder a sus empleados y la comunidad, protegiendo su marca, asignando eficientemente los recursos y recuperar con prontitud su continuidad operacional.<\/div>\n
Entonces as\u00ed como, anualmente se asignan presupuestos para el desarrollo de sus planes de Marketing, Ventas, Seguridad y Prevenci\u00f3n de Riesgos, y otros, creo necesario cargar al presupuesto anual una asignaci\u00f3n que permita el desarrollo de la Planificaci\u00f3n de Gesti\u00f3n y Manejo de Crisis de Imagen P\u00fablica, y de la Respuesta a Emergencia. En este l\u00ednea de pensamiento, la posibilidad de externalizar esta funci\u00f3n es una opci\u00f3n bastante atractiva, si consideramos que quienes consideremos para esa tarea, s\u00f3lo debe dedicarse a pensar y planificar las acciones centradas en reducir tales espacios de incertidumbre, dejando a la empresa ocuparse de los asuntos del d\u00eda a d\u00eda, que bastante tiempo consumen.<\/div>\n
Como sea, dentro o fuera de la organizaci\u00f3n, no cabe duda que las empresas y organizaciones debieran ser capaces de enfrentar y desarrollar pr\u00e1cticas de prevenci\u00f3n y mitigaci\u00f3n de una crisis y del impacto que esta puede causar a la continuidad del negocio y a la imagen y marca de las mismas.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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